精準守護讓安全感“滿格”

南昌市公安局西湖分局以實干實績書寫平安答卷

來源：  新法治報·贛法云客戶端     |    日期：  2025年12月15日     |    制作：  賈辛     |    新聞熱線：  0791-86847870

初冬的南昌市西湖區街頭，警燈與晚霞交相輝映，暖意包裹街巷。土地廟社區的王大爺提著菜籃走過路口，對民警揮手笑道：“有你們在，心里更踏實！”樸實話語里，藏著群眾最真切的安全感，也映照出南昌市公安局西湖分局以“民生溫度”丈量“平安深度”的追求。

今年以來，西湖公安分局堅持人民至上、服務為本，用腳步丈量民情，用智慧破解民憂，在便民利民的賽道上全力奔跑，以實干實績交出了一份厚重而溫暖的新時代平安答卷。

服務“跑起來”

在繩金塔派出所的服務大廳里，市民李女士為孩子辦完戶口遷移手續后在系統上評價“非常滿意”，并對工作人員說：“現在辦事一個窗口全部搞定，太方便了！”

李女士的獲得感，源于西湖公安分局持續推進的政務服務改革。2025年，分局深入推進“放管服”改革，將涉及戶籍、治安等領域的23項高頻公安業務全面進駐西湖區市民中心，實現公安專窗與政務服務的“空間融合、業務融合、數據融合”。群眾只需“進一扇門”，即可辦理多項事，平均審批辦理時限壓縮了40%。

針對上班族、學生族等群體普遍反映的“工作時間沒空辦、休息時間沒處辦”的難題，西湖分局全面推行戶政、出入境、車駕管等高頻事項“周末預約服務”機制。群眾可通過政務App等提前預約周末辦理時間，服務窗口安排專人值守，確保服務“不斷檔”。

值得一提的是，西湖公安分局依托全省統一的政務服務平臺，已有40項高頻公安業務實現全程網辦、“云上”受理，審核通過后證件還可郵寄到家。

正如西湖公安分局戶政大隊大隊長劉峰所言：“我們服務窗口的燈光亮到幾點，不取決于時鐘，而取決于群眾的需要到幾點。群眾的滿意，就是我們工作的終點。”

平安“看得見”

華燈初上，西湖區27個“平安前哨”警務崗亭警燈長明，民警、輔警與3093名社區巡邏隊員組成的“三級巡防”體系高效運轉，穿梭于城市，讓平安觸手可及。

2025年，西湖公安分局深化警務機制改革，實行“車巡+步巡、日巡+夜巡、定點+動態”三結合巡邏，依托大數據精準調整防控重點，夜間巡邏延長至凌晨。數據顯示，全區街面侵財類案件發案數同比下降48%，群眾夜間出行安全感顯著提升。

科技讓守護更精準。國慶、中秋假期，廣潤門派出所指揮室通過公共視頻發現萬壽宮地鐵站C口客流超閾值，立即啟動應急預案，僅用20分鐘化解風險，保障了數萬名游客安全。這一高效處置，是分局智慧警務建設的縮影。通過整合各類數據資源和平臺系統，分局打造了集“指揮調度、視頻巡查、信息研判、合成作戰”于一體的智慧警務大腦。一旦發生警情或突發狀況，指揮中心能夠依托治安“三張圖”，實現“一鍵調度、就近處置、快速響應”。

民意“聽得見”

“我們小區門口晚上總有人亂停車，影響出行還堵消防通道！”“電動車充電樁太少了，居民‘飛線充電’隱患大！”在桃花鎮桃花市場社區每月一次的警民懇談會上，居民代表們向社區民警和派出所領導反映問題、提出建議。民警現場回應、限期反饋，一周內問題便得到解決——禁停標志豎起、違停抓拍啟用，充電樁擴建啟動，贏得群眾廣泛認可。

除了常態化的警民懇談會，分局還定期舉辦“警營開放日”，邀請群眾走進警營，了解公安工作；堅持落實“局長接待日”制度，分局領導面對面傾聽群眾訴求。

今年以來，西湖公安累計收集到群眾關于治安管理、窗口服務、防范宣傳等方面的意見建議320余條。分局督察部門牽頭建立臺賬，實行“清單管理、銷號辦理”，明確責任單位和解決時限，確保“件件有回音、事事有著落”。截至目前，群眾反映問題的解決率超過87%，滿意度達95%以上。

“群眾反映的事，再小也是大事；群眾身邊的難，再難也要去辦。”西湖公安分局局長楊金平在全局民警大會上的話語擲地有聲。這份承諾，已轉化為全體西湖公安民（輔）警的自覺行動，他們用一樁樁、一件件解民憂、暖民心的實事，讓轄區群眾臉上的笑容越來越燦爛、越來越安心。

（范娟 首席記者龔辰欣）

編輯：賈辛

校對：陳衛星

審核：全來龍